Storytelling: como fazer histórias envolventes no seu treinamento

Teresa estava diante de um dos maiores desafios de sua carreira. Ela batalhou arduamente com a direção da organização para que aquele treinamento fosse aprovado – e que ela própria liderasse o projeto. Após meses de planejamento, o novo treinamento online foi finalmente lançado. Mas a satisfação de concluir a tarefa logo se desfez. Algo parecia fora do lugar.

Ao analisar os primeiros feedbacks, Teresa percebeu que, apesar do conteúdo ser tecnicamente impecável, repleto de dados e orientações claras, os colaboradores permaneciam desconectados e até enfadados por terem que completar o curso. Foi quando Teresa se lembrou de uma história que ouviu na infância – uma história que mudou a forma como ela enxergava o mundo.

Neste artigo, você aprenderá o passo a passo para aplicar storytelling de forma eficaz, especialmente em treinamentos corporativos e no ensino a distância (EAD). Vamos explorar as principais técnicas, modelos como a Jornada do Herói e dicas para criar histórias que realmente envolvam.

O que é storytelling e por que ele importa no treinamento corporativo?

Antes de abordar o como fazer storytelling, você precisa avaliar em que situações essa abordagem faz sentido para os seus objetivo.

Storytelling é a técnica de transmitir informações por meio de histórias, combinando emoção, lógica e narrativa. No contexto corporativo, ele vai além de entreter: é uma maneira de ensinar, inspirar e conectar pessoas aos valores e objetivos da organização.

Quando aplicado ao treinamento, especialmente no EAD, o storytelling transforma conteúdos técnicos em experiências ricas e memoráveis. Imagine ensinar conceitos complexos, como compliance ou liderança, através de narrativas que envolvem os colaboradores e facilitam a absorção do aprendizado.

Segundo especialistas, histórias bem construídas estimulam áreas do cérebro relacionadas à memória e à cognição, tornando o aprendizado mais profundo e eficaz. Além disso, a identificação dos colaboradores com os personagens e cenários aumenta a empatia e o engajamento.

Os benefícios do storytelling no EAD

O storytelling oferece vantagens únicas ao ser integrado aos treinamentos online, como:

1. Engajamento emocional

Histórias bem contadas geram empatia, criando um vínculo emocional entre o colaborador e o conteúdo. Isso ajuda a manter a atenção em treinamentos mais longos e complexos.

2. Maior retenção do aprendizado

Ao conectar informações técnicas a narrativas relevantes, os colaboradores memorizam melhor o conteúdo e compreendem como aplicá-lo na prática.

3. Facilita na abordagem a temas sensíveis

Storytelling em treinamentos online permite simular situações reais sem riscos. Personagens fictícios enfrentam problemas e encontram soluções, criando um espaço para experimentar e aprender com os erros.

4. Adaptação às mudanças

Narrativas ajudam a humanizar processos de mudança, mostrando como colaboradores podem superar desafios em cenários fictícios, mas muito próximos da realidade.

Nem tudo são flores: objeções mais comuns ao uso do storytelling

Embora o storytelling seja uma ferramenta poderosa para engajar e inspirar, muitos líderes têm receios em adotá-lo como estratégia principal. Entre as objeções mais comuns, destacam-se:

• Ênfase em dados e métricas Alguns profissionais preferem focar em dados concretos para demonstrar resultados, acreditando que números transmitem maior credibilidade. No entanto, esse foco exclusivo em métricas pode impactar na adesão e retenção do conteúdo.
• Percepção de falta de objetividade Histórias são vistas por alguns como subjetivas e, portanto, menos confiáveis do que abordagens baseadas em evidências. Há um medo de que o uso de narrativas elaboradas possa comprometer a credibilidade, especialmente diante de stakeholders habituados com dados e indicadores.
• Restrições de tempo e recursos Criar narrativas envolventes exige tempo, criatividade e esforço. Muitos líderes já lidam com agendas apertadas e múltiplas responsabilidades, dificultando a dedicação necessária para elaborar histórias que ressoem de forma significativa com seu público.
• Medo de simplificar demais questões complexas Outro receio é que o storytelling reduza problemas complexos a explicações simplistas. Essa preocupação surge do medo de que as narrativas possam distorcer ou subestimar o impacto real de iniciativas importantes, comprometendo a profundidade do trabalho apresentado.
• Falta de habilidades em storytelling Nem todos se consideram contadores de histórias habilidosos. Criar narrativas eficazes que dialoguem com diferentes públicos requer prática e técnicas específicas, o que pode intimidar profissionais menos experientes nesse campo.
• Aversão ao risco A transparência exigida por boas histórias muitas vezes implica compartilhar vulnerabilidades ou narrativas sensíveis. Isso pode gerar preocupação sobre possíveis controvérsias ou impacto negativo na reputação da organização, levando líderes a evitarem o uso do storytelling.

Apesar dessas objeções, não há uma resposta única sobre o uso do storytelling. Alguns pontos podem ser válidos dependendo do contexto. Cabe ao gestor avaliar riscos e benefícios para decidir se a abordagem se adequa ao projeto, garantindo que ela complemente e fortaleça as estratégias de comunicação.

Como criar histórias envolventes no e-learning?

Agora que você conhece os benefícios e objeções a essa abordagem, veja um passo a passo prático para fazer storytelling de impacto nos seus treinamentos.

1. Conheça seu público

Histórias só funcionam quando ressoam com o público. Descubra o que os motiva e crie personagens ou situações que refletem essas realidades.

• Quem são os colaboradores que participarão do treinamento?
• Quais são suas dores, desafios e motivações?

2. Defina o objetivo da história

Toda narrativa no treinamento deve ter um propósito claro:

• Explicar um conceito técnico?
• Inspirar mudanças de comportamento?
• Reforçar os valores da empresa?

Deixe o objetivo explícito antes mesmo de começar a escrever.

3. Crie personagens relevantes

Os personagens devem refletir o público-alvo. Use protagonistas com perfis próximos aos colaboradores, como Teresa, uma líder de trade-marketing que enfrenta desafios cotidianos. A identificação é a chave para o engajamento.

4. Estabeleça um conflito e uma resolução

Toda boa história precisa de um conflito. Apresente um desafio relevante ao protagonista e, ao final, mostre como ele o superou. O conflito gera curiosidade, enquanto a solução reforça o aprendizado.

5. Mantenha o foco e o ritmo

• Não complique demais a narrativa.
• Divida a história em partes: introdução, desenvolvimento, clímax e resolução.
• Use uma linguagem simples e direta, especialmente em conteúdos técnicos.

A Jornada do Herói como ferramenta no treinamento

A Jornada do Herói, popularizada por Joseph Campbell, é uma estrutura clássica para criar histórias impactantes. Veja como aplicá-la ao treinamento corporativo:

1. Exposição: Apresente o personagem e o contexto. Exemplo: Teresa lidera uma equipe e enfrenta dificuldades com engajamento.
2. Chamada para a aventura: O personagem encontra um desafio. Exemplo: Um novo projeto exige habilidades que sua equipe ainda não domina.
3. Conflito e superação: A jornada do personagem passa por altos e baixos. Exemplo: Teresa não tem bons resultados e precisa adotar novos métodos de treinamento para superar seus obstáculos.
4. Clímax: O momento de decisão. Exemplo: Sua equipe finalmente apresenta os resultados esperados.
5. Desfecho: A lição aprendida. Exemplo: A história reforça o aprendizado e inspira os colaboradores.

Essa estrutura não precisa ser seguida à risca, mas oferece um ótimo guia para criar narrativas poderosas.

Exemplos práticos de storytelling no treinamento

Imagine um treinamento de liderança. Em vez de listar conceitos abstratos, você cria uma narrativa:

• Um líder fictício enfrenta dificuldades para gerenciar sua equipe durante uma crise.
• A história apresenta dilemas reais, como comunicação, autonomia e tomada de decisão.
• No final, o líder supera os desafios, aplicando as habilidades ensinadas no curso.

Esse tipo de abordagem permite que os colaboradores se vejam na história e compreendam como aplicar os conceitos aprendidos.

Como evitar erros comuns ao usar storytelling

Para garantir o sucesso do seu storytelling, fique atento a estes erros:

• Histórias muito longas ou complexas: Simplifique e mantenha o foco.
• Falta de conexão com o público: Certifique-se de que o enredo é relevante.
• Objetivo pouco claro: Sempre deixe evidente o propósito da narrativa.
• Narrativas desconectadas do conteúdo: Histórias precisam estar alinhadas ao objetivo do treinamento.

Recursos e ferramentas para aprimorar o storytelling

Para criar histórias envolventes, você pode utilizar ferramentas e métodos que auxiliam no planejamento e execução, como:

• Modelo Canvas para a criação de roteiros de storytelling: Um recurso prático para estruturar suas ideias e organizar a narrativa de maneira clara.
• Livros, como Story de Robert McKee, ou o clássico A Jornada do Escritor de Christopher Vogler.
• Softwares de apresentação, PowerPoint para montar histórias visuais e interativas.

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Conclusão

O storytelling é uma das ferramentas mais poderosas para transformar treinamentos corporativos e e-learning em experiências inesquecíveis. Aplicar técnicas como a Jornada do Herói, criar personagens reais e focar em conflitos e resoluções permite que suas histórias engajem e inspirem.

Ah, e quanto à Teresa? Ela precisou enfrentar a desconfiança de sua gestora para pausar a distribuição do treinamento e implementá-lo de uma forma completamente nova. Teresa decidiu incluir a história que a marcou na infância, interligando-a ao conteúdo do curso. A narrativa abordava coragem, escolhas difíceis e o impacto de pequenas ações – e se tornou o fio condutor do treinamento.

Os primeiros feedbacks foram surpreendentes: pela primeira vez, Teresa viu sua equipe realmente conectada. Em poucos dias, a adesão ao treinamento explodiu. A mesma história que transformou a visão de mundo de Teresa agora estava mudando a forma como sua equipe aprendia e trabalhava.

Foi aí que Teresa compreendeu algo essencial: as melhores histórias não terminam; elas inspiram novos começos.

Agora é a sua vez: aplique essas dicas, crie histórias impactantes e transforme a forma como seus colaboradores aprendem. E não se esqueça de baixar nosso modelo Canvas de storytelling para começar a planejar seu próximo treinamento!