Gestão do e-learning: equipe interna ou consultoria?

Com a adoção cada vez maior do ensino a distância nas empresas, a gestão do e-learning deixa de ser um trabalho pontual e passa a ser um trabalho constante, demandando planejamento, supervisão, mensuração e avaliação dos resultados.

Qual opção é mais adequada a sua empresa? Leia o post de hoje e entenda como cada solução pode ajudar sua empresa.

Quando a plataforma de treinamento proporciona a automatização de muitas atividades, isso permite o aumento do volume de ações de treinamento, e isso é muito bom! Porém mesmo com automatização, ainda é preciso gestão do e-learning.

A seguir exemplos de algumas tarefas da rotina de gestão do e-learning:

• Levantamento de necessidades;
• Pesquisa de conteúdo ou busca por especialistas no tema;
• Produção dos cursos;
• Validações diversas;
• Ações de comunicação com o público alvo;
• Atualizações do conteúdo;
• Esclarecimento de dúvidas dos alunos;
• Cadastro de alunos e atualizações;
• Criação e configuração de trilhas de aprendizado;
• Gestão dos certificados;
• Análise dos feedbacks;
• Atualizações tecnológicas.

Essas tarefas, multiplicadas pelo volume de treinamentos podem ser um desafio, dependendo da equipe disponível para realizá-las. E sem dúvida são muitas tarefas para um só colaborador gerenciar. Mas, o que é melhor para você? Mais gente ou mais parceiros?

Usando uma consultoria especializada para Gestão do e-learning

Quando uma organização opta pela contratação de uma consultoria externa, obtêm profissionais que possuem conhecimentos específicos e que já ajudaram outras empresas a alcançar os melhores resultados com e-Learning.

Os principais benefícios de uma consultoria são:

• Oferecem uma equipe multidisciplinar, com pessoas especializadas para cada função;
• Experiência prévia com diferentes cases, ou seja, já conhecem os “macetes”;
• Quando o volume de produção de cursos é baixo ou médio, ainda é mais econômico produzir fora do que ter pessoas qualificadas internamente;
• Conhecimento aprofundado de técnicas e métodos de e-learning;
• Permite que a equipe interna foque nos desafios internos mais difíceis de terceirizar, como levantamento de necessidades, conteúdos, feedbacks e avaliação do impacto do treinamento.

Usando uma equipe interna para a Gestão do e-learning

Utilizar exclusivamente uma equipe interna na gestão do e-learning, traz um primeiro desafio, que é… ter uma equipe. Atualmente, no Brasil e também no mundo, é comum os departamentos de treinamento serem reduzidos a um só profissional com foco no ensino a distância.

É natural a estruturação de uma equipe dedicada a esta função quando o volume de treinamento for alto (em torno de 2 ou 3 títulos por mês). Nesse volume é mais econômico produzir internamente, e certamente fazer a gestão internamente também.
Outro fator chave em possuir uma equipe interna para a gestão do ensino a distância é que ela conhece a cultura da empresa, algo que muitas vezes demora para uma consultoria externa absorver.

Benefícios de uma equipe interna na Gestão do e-learning:

• Comunicação mais rápida;
• Conhecimento profundo da cultura da empresa;
• Redução dos custos quando o volume de treinamento é muito alto;
• Contratação pontual da consultoria, caso seja necessário.

Então qual a melhor opção?

Com estas informações, é possível identificar onde estão as lacunas, necessidades e, finalmente, o que é melhor para sua empresa. As duas opções oferecem prós e contras e não existe resposta definitiva, e sim, a mais adequada ao cenário de cada organização.

O que vemos comumente são empresas trabalhando com as duas opções, tendo um gestor para administrar a equipe de consultoria externa: um casamento que reúne os benefícios de ambas as alternativas e pode gerar bons frutos! Pense sobre isso.

E a sua empresa? Qual processo de gestão de ensino a distância prefere?