O que é Conhecimento Explícito e Tácito no Contexto de Treinamento e Desenvolvimento?

O sucesso de programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) depende diretamente de como as empresas gerenciam e utilizam dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito.

Esses conceitos são fundamentais para criar estratégias eficazes de capacitação e alinhar equipes às demandas organizacionais.

Enquanto o conhecimento explícito está associado a informações facilmente documentadas e compartilhadas, o conhecimento tácito é mais subjetivo e baseado em experiências pessoais. Ambos são complementares e desempenham papéis cruciais no aprendizado corporativo.

Conhecimento Explícito: o que é e como aplicá-lo em treinamentos

O conhecimento explícito é aquele que pode ser facilmente formalizado, registrado e transmitido por meio de documentos, manuais, treinamentos online assíncronos, e outras formas estruturadas. Ele é claro, sistemático e acessível a todos que têm as ferramentas certas para interpretá-lo.

No contexto corporativo, exemplos incluem:

• Manuais de procedimento.
• Relatórios detalhados.
• Módulos de treinamento online (e-learning).
• Políticas de compliance.

Esse tipo de conhecimento apoia conformidade de práticas e viabiliza a consistência nos processos organizacionais. Em programas de T&D, ele é amplamente utilizado para capacitar grandes grupos de colaboradores de forma eficiente e mensurável.

Como gerenciá-lo para maximizar resultados em T&D?

Para conseguir o máximo de eficiência nos treinamentos corporativos usando o conhecimento explícito alguns pontos podem ser levados em consideração:

• Use uma plataforma LMS (Learning Management System) para centralizar, distribuir e medir o alcance de conteúdos de treinamento.
• Atualize regularmente os materiais para refletir mudanças no mercado ou nos processos internos.
• Mensure a eficácia dos treinamentos explícitos com indicadores, como taxas de conclusão e retenção do aprendizado.

Conhecimento Tácito: o valor da experiência nos resultados da organização

Por outro lado, o conhecimento tácito é mais difícil de articular. Ele reside nas experiências, habilidades práticas, crenças e intuições individuais. Diferente do explícito, o conhecimento tácito não é facilmente documentado ou transferido.

Exemplos comuns no ambiente corporativo incluem:

• As melhores práticas aprendidas no dia a dia do trabalho.
• Insights obtidos pela observação ou tentativa e erro.
• Habilidades interpessoais desenvolvidas com a experiência.

Embora seja mais complexo de capturar, o conhecimento tácito tem um valor imenso para a organização. Ele promove a inovação, a criatividade e a resolução de problemas de maneira única.

Na prática, grande parte dos diferenciais competitivos de uma organização está enraizada nos conhecimentos tácitos acumulados pela equipe. No entanto, esses conhecimentos apresentam desafios importantes:

• Disseminação lenta: quando compartilhados de forma informal, podem levar muito tempo para alcançar toda a equipe.
• Risco de perda: estão sujeitos a se perder em casos de movimentações internas ou desligamentos de colaboradores.

Por que é difícil de capturar o conhecimento tácito e como incentivá-lo?

Capturar e compartilhar o conhecimento tácito é um desafio tanto para o especialista na área quanto para o gestor de treinamento. Por sua natureza subjetiva e contextual, ele não pode ser facilmente documentado. Requer criatividade para abordar cada caso:

• Dificuldade de formalização: o conhecimento tácito é subjetivo e contextual. Pode envolver até comportamentos e atitudes.
• Incentivo ao compartilhamento: crie espaços para a troca de experiências, como programas de mentoria e workshops colaborativos.
• Tecnologias sociais: use ferramentas digitais que incentivem a interação, como fóruns internos e plataformas de colaboração.

Por que entender e integrar esses conhecimentos é essencial no T&D?

A integração de conhecimento explícito e tácito é um elemento chave para o sucesso de programas de educação corporativa que pretendem ser realmente abrangentes. Enquanto o explícito garante a padronização e a disseminação rápida de informações, o tácito agrega o diferencial humano, essencial para a adaptação e inovação.

Impactos principais:

• Desenvolvimento de equipes: colaborativos bem treinados, combinando o aprendizado formal com a troca de experiências, são eficazes e autônomos.
• Resiliência: a organização fica mais protegida de mudanças de pessoal, e mais livre para movimentações e promoções na equipe.
• Retenção de talentos: um ambiente que valoriza tanto o conhecimento estruturado quanto o aprendizado prático motiva os colaboradores a permanecerem e crescerem na organização.

Empresas que equilibram esses dois tipos de conhecimento criam uma base sólida para inovação e competitividade.

Como as empresas podem promover o compartilhamento de conhecimento explícito e tácito?

Promover a integração de conhecimento explícito e tácito exige estratégias específicas e um ambiente propício à troca de informações.

Estratégias práticas:

• Mentorias e workshops: conecte colaboradores experientes com novos talentos para facilitar a transferência de conhecimento tácito.
• Plataformas LMS: centralize e gerencie materiais explícitos, garantindo fácil acesso e atualização constante.
• Treinamentos híbridos: combine módulos e-learning (explícito) com sessões presenciais interativas (tácito).

O papel da cultura organizacional

As estratégias citadas, quando aplicadas continuamente, vão gradualmente promover uma cultura de aprendizado contínuo e incentivo a troca de experiências. Sendo uma perspectiva cultural, além das ações, é necessário conscientizar os líderes para que valorizem essas iniciativas de divulgação de conhecimento tácito entre os colaboradores.

Ferramentas digitais podem ser aliadas poderosas nesse processo, mas o verdadeiro diferencial está na criação de um ambiente colaborativo e dinâmico.

Exemplos de Sucesso na Aplicação dos Dois Tipos de Conhecimento no T&D

Empresas que conseguem equilibrar conhecimento explícito e tácito colhem benefícios claros em seus programas de T&D. Por exemplo:

• Empresa A (construção civil): implementou uma plataforma LMS para centralizar treinamentos e, ao mesmo tempo, criou grupos de discussão presenciais para troca de experiências entre equipes. O resultado foi um aumento significativo na adoção de novas práticas.
• Empresa B (indústria farmacêutica): utilizou e-learning para capacitação técnica de novos colaboradores e complementou com pílulas em vídeos curtos com dicas práticas conduzidas pelos profissionais mais experientes. Conseguiram não só aumentar a disseminação de conhecimentos práticos como melhorar a aceitação das atividades de treinamento.

Esses casos mostram que a combinação dos dois tipos de conhecimento não só melhora os resultados de aprendizado, mas também fortalece a cultura organizacional.

Aprofunde seu conhecimento: Gestão do Conhecimento

Conhecimento explícito e tácito são pilares que ultrapassam as fronteiras do Treinamento e Educação Corporativa. Quer se aprofundar nesses conceitos e descobrir mais formas de aplicá-los em sua organização? Leia nosso artigo sobre gestão do conhecimento nas organizações.