Levantamento das necessidades de treinamento: o que é, como montar e como usar?

Por que o LNT é fundamental para o sucesso do T&D

O levantamento das necessidades de treinamento (LNT) é o ponto de partida para qualquer estratégia eficiente de treinamento e desenvolvimento (T&D) nas empresas. Muito além de identificar quais conteúdos oferecer aos colaboradores, o LNT permite mapear os reais desafios de desempenho, alinhando as ações de capacitação aos objetivos do negócio. Sem ele, as chances de não conseguir aprovação do seu projeto, ou pior, investir tempo e recursos em treinamentos que não geram resultados concretos são grandes.

Mas antes de nos aprofundarmos no tema, vale saber que este artigo faz parte da série Tudo o que você precisa saber para criar um treinamento bem-sucedido. Veja no mapa abaixo em que etapa da jornada você está.

O que é o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT)?

O levantamento das necessidades de treinamento é o processo estruturado de identificar as lacunas de conhecimento, habilidades e comportamentos que precisam ser desenvolvidos nos colaboradores para que a empresa alcance seus objetivos estratégicos.

É importante diferenciar o LNT de uma avaliação de desempenho,  por exemplo. Enquanto a avaliação aponta o resultado individual ou coletivo em determinado período, o LNT investiga as causas por trás desses resultados, propondo soluções por meio de treinamentos e ações de desenvolvimento.

No ciclo de aprendizagem corporativa, o LNT aparece na fase inicial, funcionando como diagnóstico. A partir dele, definem-se os treinamentos, as metodologias, o público-alvo e os indicadores que irão medir o sucesso das ações.

Qual é a importância do LNT para as empresas?

Realizar um levantamento bem estruturado evita que o RH invista em cursos desnecessários ou desalinhados com os desafios do negócio. Além disso, traz benefícios como:

• Direcionamento estratégico: O LNT permite planejar treinamentos que realmente contribuem para os objetivos organizacionais.
• Otimização de recursos: Ao identificar exatamente o que precisa ser desenvolvido, a empresa reduz desperdícios com treinamentos genéricos ou pouco aplicáveis.
• Engajamento dos colaboradores: Quando o treinamento faz sentido para a rotina e os desafios do profissional, a adesão e o interesse aumentam, assim como a performance. Aqui você encontra várias dicas para melhorar o engajamento em treinamentos online.

Em quais situações o LNT deve ser realizado?

O levantamento das necessidades de treinamento não é uma atividade isolada ou restrita a momentos de crise. Na verdade, ele deve fazer parte da rotina do RH estratégico e ser aplicado sempre que houver a necessidade de ajustar ou melhorar o desempenho das equipes. Veja as principais situações onde o LNT se faz indispensável:

• Integração de novos colaboradores: Todo novo colaborador precisa de capacitação para entender a cultura, os processos e as ferramentas da empresa. Um LNT bem-feito nessa fase evita falhas e acelera a adaptação.
• Mudanças em processos, sistemas ou tecnologias: Sempre que houver a implementação de um novo sistema, alteração em procedimentos ou modernização de equipamentos, é importante mapear o que os colaboradores precisam aprender para se adaptar.
• Identificação de gaps de desempenho: Se indicadores de produtividade, qualidade ou atendimento começam a apresentar resultados abaixo do esperado, o LNT ajuda a entender se o problema está relacionado à falta de conhecimento ou habilidade.
• Falhas no cumprimento ou novas exigências legais ou de compliance: Treinamentos obrigatórios de compliance, segurança do trabalho e normas de qualidade também devem ser precedidos por um levantamento para identificar quais públicos precisam ser treinados e quais conteúdos são necessários.
• Reestruturações organizacionais: Em momentos de fusões, aquisições ou mudanças na estrutura da empresa, o LNT permite preparar as equipes para novas funções, responsabilidades e desafios.
• Lançamento de novos produtos ou serviços: Quando a empresa lança um novo produto ou serviço, é essencial preparar a equipe para oferecer o melhor atendimento ao cliente e garantir a correta execução de processos relacionados. Nesse caso, o LNT ajuda a identificar quais áreas e profissionais precisam de treinamento técnico, comercial ou operacional, além de alinhar informações estratégicas como público-alvo, diferenciais competitivos e posicionamento de mercado. Isso evita erros no lançamento e aumenta as chances de sucesso da nova oferta.

Em todas essas ocasiões, o LNT ajuda a preparar a equipe para os desafios que virão, reduzindo riscos e acelerando a adaptação.

Como fazer um LNT: passo a passo completo

Para garantir que o levantamento das necessidades de treinamento traga diagnósticos precisos e proporcione resultados concretos, é fundamental seguir um processo estruturado. Abaixo, você confere um passo a passo aprofundado para aplicar o LNT de forma eficiente:

Etapa 1: Identifique os objetivos da análise

Antes de sair coletando informações, defina claramente o propósito do levantamento. Pergunte-se: O que queremos resolver ou melhorar com esse diagnóstico? Pode ser reduzir falhas em determinado processo, preparar a equipe para um novo sistema, aumentar a produtividade ou desenvolver habilidades de liderança.

Dica: Se possível, associe esses objetivos a metas estratégicas da empresa, pois isso facilita a priorização e aumenta o engajamento das lideranças.

Etapa 2: Escolha os métodos de levantamento

Existem diferentes maneiras de identificar as necessidades de treinamento, e a melhor estratégia é combinar métodos para obter informações mais ricas e confiáveis. Algumas abordagens recomendadas, como entrevistas, questionários, e outros. No item 6 vamos abordar mais ferramentas.

A escolha das ferramentas depende do objetivo da análise, do público-alvo e da cultura da empresa. Em organizações com uma plataforma LMS, é possível identificar nos relatórios de desempenho de treinamentos anteriores alguns gaps persistentes.

Etapa 3: Colete, organize e interprete os dados do seu Levantamento das Necessidades de Treinamento

Com os métodos definidos, inicie a coleta de informações. Certifique-se de documentar todos os dados de forma organizada e padronizada, facilitando a análise posterior.

Ao interpretar os dados, busque padrões, gargalos e pontos críticos que impactam diretamente a performance ou o cumprimento de normas e processos. Evite decisões baseadas apenas em percepções individuais — dados objetivos são indispensáveis para um LNT confiável.

Dica: Classifique os dados em categorias, como conhecimentos técnicos, habilidades comportamentais e competências específicas por área ou função.

Etapa 4: Priorize as necessidades identificadas

Nem tudo pode ou precisa ser treinado ao mesmo tempo. Por isso, defina critérios para priorizar as necessidades mapeadas, considerando:

• Urgência (ex.: mudanças que entram em vigor em breve)
• Impacto no negócio (ex.: treinamentos que afetam diretamente o atendimento ao cliente)
• Obrigações legais (ex.: NR-35, LGPD, normas, regulamentos)
• Viabilidade (ex.: disponibilidade de orçamento e tempo)

Organizar essas informações em uma matriz de priorização ajuda na tomada de decisão e no planejamento do calendário de treinamentos.

Etapa 5: Elabore o plano de ação para os treinamentos

Com as necessidades priorizadas, monte um plano de ação detalhado, incluindo:

• Tema e conteúdo programático
• Público-alvo
• Metodologia (EAD, presencial, híbrido, videoaulas, gamificação, etc.)
• Recursos e plataformas que serão utilizadas (como uma plataforma LMS)
• Responsáveis pela condução
• Cronograma de execução
• Indicadores de avaliação de resultados

Dica: Sempre que possível, envolva as lideranças na aprovação e divulgação do plano. Isso aumenta a aderência e a importância do T&D no ambiente corporativo.

Use o nosso modelo de planilha gratuita para organizar as informações levantadas no seu LNT de forma digital, prática e eficiente:

Ferramentas e modelos para aplicar o LNT com eficiência

A boa prática recomenda que o LNT seja construído a partir da combinação de diferentes fontes de informação. Entre as ferramentas mais utilizadas estão:

• Entrevistas com líderes e colaboradores: Conversas estruturadas ou semiestruturadas ajudam a capturar percepções, identificar dificuldades e entender demandas que nem sempre aparecem em números.
• Questionários estruturados: Aplicados em formatos online ou físicos, os questionários permitem coletar informações de um número maior de pessoas de forma rápida e padronizada. Eles podem abordar temas como necessidades de capacitação técnica, comportamental ou de processos.
• Avaliação de desempenho como insumo do LNT: Resultados de avaliações formais indicam onde os colaboradores estão abaixo do esperado e apontam áreas que merecem investimento em treinamento.
• Observação direta e análise de comportamento: Observar o colaborador em sua rotina permite identificar comportamentos, boas práticas e dificuldades reais, muitas vezes não relatadas em entrevistas ou questionários.
• Análise de indicadores e métricas: Dados de produtividade, qualidade, absenteísmo, turnover e outros KPIs corporativos são fontes importantes para o LNT.
• Modelos e planilhas de LNT: Utilizar templates prontos e customizáveis agiliza o processo e garante que nenhuma etapa importante fique de fora. Aproveite materiais gratuitos e ferramentas de gestão para estruturar seu diagnóstico.

A utilização combinada dessas ferramentas proporciona um levantamento mais completo e confiável.

Como conectar o Levantamento das Necessidades de Treinamento aos objetivos estratégicos do negócio

Para que o levantamento das necessidades de treinamento tenha real valor, ele precisa estar alinhado às metas estratégicas da organização. Isso evita a armadilha de realizar treinamentos por conveniência ou demanda pontual, sem conexão com os resultados esperados pela empresa.

Alguns passos para garantir esse alinhamento:

• Mapeie as prioridades estratégicas da empresa: Entenda o planejamento corporativo, os projetos em andamento e os desafios de mercado.
• Envolva a liderança no processo: Gestores devem participar ativamente da identificação e priorização das necessidades de treinamento, pois são eles que vivem a realidade das áreas e conhecem as demandas.
• Conecte os temas de treinamento aos objetivos de negócio: Por exemplo, se a meta é reduzir o retrabalho no setor de produção, foque em capacitações relacionadas a processos, qualidade e melhoria contínua.
• Estabeleça indicadores de sucesso para o T&D: Defina KPIs que mostrem o impacto do treinamento nos resultados estratégicos, como aumento de produtividade, redução de erros ou melhora na satisfação do cliente.

Dessa forma, o LNT vai além do diagnóstico e se torna também em um instrumento para  gestão estratégica.

4 Principais erros ao aplicar o LNT — e como evitá-los

Mesmo sendo uma ferramenta poderosa, o levantamento das necessidades de treinamento pode falhar se alguns cuidados não forem tomados. Veja os erros mais comuns e como evitá-los:

• Basear o LNT apenas em percepções subjetivas: Ouvir as pessoas é importante, mas decisões estratégicas precisam de dados concretos. Combine percepções com análises de desempenho e indicadores.
• Não envolver as lideranças no processo: Quando os gestores não participam, as demandas levantadas podem não refletir a real necessidade da área. Envolva-os desde o planejamento até a validação das prioridades.
• Ignorar os dados após a coleta: De nada adianta levantar informações se elas não forem analisadas e transformadas em ações. Estruture os dados, identifique padrões e defina prioridades claras.
• Deixar o LNT desconectado dos objetivos da empresa: Treinamentos devem contribuir para os resultados organizacionais. Certifique-se de que todas as demandas levantadas têm relação direta com as metas estratégicas ou com a melhoria de performance.

Evitar esses erros garante que o LNT traga resultados consistentes e efetivos para a gestão de pessoas e para o negócio.

Como acompanhar e medir os resultados de um LNT bem executado

A última — e fundamental — etapa do processo é acompanhar os resultados para saber se as ações de treinamento foram eficazes. Algumas formas de fazer isso:

• Indicadores de efetividade: taxa de participação, índice de conclusão e tempo médio de finalização ajudam a entender a adesão aos treinamentos.
• Avaliação de reação: logo após o treinamento, medir a satisfação dos participantes permite identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
• Avaliação de aprendizado: verificar o quanto os colaboradores aprenderam, seja por meio de testes, simulações ou atividades práticas.
• Comparação de performance: acompanhar indicadores como produtividade, número de erros, retrabalho e satisfação do cliente antes e depois da capacitação ajudam a revelar o impacto real do treinamento.
• Revisão periódica das necessidades: O LNT deve ser contínuo. Programe revisões semestrais ou anuais para identificar novas demandas ou ajustar planos de ação.

A mensuração constante permite comprovar o valor estratégico do T&D e justificar os investimentos feitos pela empresa.

O LNT como base para uma cultura de aprendizagem contínua

O levantamento das necessidades de treinamento é a base para qualquer estratégia de educação corporativa moderna. Ele permite direcionar investimentos com inteligência, engajar colaboradores e aumentar a competitividade da empresa.

Ele não é de forma alguma uma formalidade burocrática, é o alicerce que conecta diretamente os desafios reais da organização às soluções de capacitação. Ao diagnosticar gaps de conhecimento e habilidades com precisão, o LNT garante que cada recurso — seja tempo, orçamento ou energia dos colaboradores — seja investido de forma estratégica e orientada a resultados. Você viu aqui várias formas de realizar o levantamento, com opções para todos os orçamentos e disponibilidades de tempo.

Com o LNT superado, é hora de avançar para a etapa seguinte: a construção da matriz de treinamento, ferramenta essencial para organizar e priorizar todas as ações identificadas. Para saber como aplicar e estruturar sua matriz de forma eficaz, leia nosso próximo post: Matriz de treinamento: o que é, como montar e como usar?

Coloque em prática o diagnóstico, envolve suas lideranças e equipes, e siga sua jornada rumo a um T&D realmente estratégico e de alto impacto!