O quanto as tendências mundiais de treinamento importam para o e-learning da sua empresa?

Conheça três práticas “pé no chão” de treinamento online que você pode aproveitar para dar um gás na sua estratégia de capacitação de equipes em 2019

Com a busca das organizações por programas de treinamento que garantam maior produtividade das equipes e o retorno de investimento esperado em menor tempo, o e-learning corporativo entrou de vez no planejamento anual das equipes de RH. Além de otimizar os custos com T&D, combinar o aprendizado virtual com horas de sala de aula favorece a rápida atualização dos colaboradores, que acessam as informações com facilidade e podem adequar o treinamento ao seu horário de trabalho.

Na América Latina, a perspectiva é que nos próximos cinco anos o e-learning ganhe ainda mais força no mundo corporativo. De acordo com a Global Market Insights, até 2021 essa modalidade de treinamento deve crescer em média 14% ao ano. Os principais aspectos que sustentarão esse crescimento são os baixos custos na implantação e operação das plataformas de treinamento EAD, além da flexibilidade dos treinamentos online.

Com o aumento dos investimentos em e-learning, novas tecnologias e recursos de ponta estão chegando ao mercado de treinamento online. É o caso de tecnologias como Chatbots, Inteligência Artificial, Robótica, Realidade Aumentada, Realidade Virtual (VR) e Social Learning, entre outros exemplos.

Entretanto, há uma longa distância entre algo ser tendência de treinamento e virar prática, gerando resultados. Será que são realmente essas tecnologias o que a sua organização necessita hoje para alinhar sua equipe em um objetivo comum, disseminar processos e melhorar a performance no trabalho? Além dos desafios técnicos de implementação e investimento necessário, é preciso avaliar se esses esforços trarão resultados para o time.

Por que você (não) precisa (ainda) de gamificação e realidade aumentada

Muitas empresas quando decidem investir em e-learning chegam com uma expectativa tão elevada em relação à tecnologia que acabam esquecendo do feijão com arroz:

• Identificar conteúdos relevantes para cada função;
• Captar esses conhecimentos com colaboradores experientes;
• Disponibilizar o conhecimento a cada colaborador em condições viáveis para que tenham acesso ao conteúdo;
• Certificar-se de que cada colaborador participou das atividades de aprendizado;
• Coletar feedbacks dos participantes sobre essas atividades, além de avaliações de aprendizado;
• Avaliar o projeto como um todo a partir dos dados coletados.

Esse é o processo básico que precisa estar amadurecido para que as novas abordagens entrem como complementos para aumentar ainda mais os resultados. É bastante comum encontrarmos empresas encantadas com soluções espetaculares, que acabam cegando os gestores para o problema real que essa novidade está solucionando. Sem falar que podem consumir tempo e investimento necessários para outras partes fundamentais do projeto.

Além disso, de nada adianta toda a pirotecnia se você não tem um conteúdo de treinamento consistente para transmitir às equipes, já que são essas informações que elas realmente precisam aprender. A recomendação é voltar ao básico. Estamos entrando em um novo ano com a expectativa de ter superado a pior fase da crise econômica, com sinais de crescimento, mas ainda muitos riscos de instabilidade política e econômica. Não podemos perder o timing desse cenário.

Dessa forma, ao tratar da sua estratégia de treinamento online é preciso dar importância a aspectos como a metodologia de capacitação utilizada, a participação efetiva das equipes, além de acompanhar os resultados do treinamento e o feedback dos colaboradores. Algumas práticas fazem a diferença na hora de obter engajamento com e-learning, como:

1. Traga os líderes

A responsabilidade pelo treinamento não pode ser de apenas uma pessoa – ou somente do T&D. Conquistar o apoio dos líderes para que eles sejam incentivadores e não detratores é um ponto chave para o sucesso dos programas de capacitação. Na ponta, quem é responsável pela meta da semana muitas vezes vê o treinamento como mais uma burocracia que prejudica os resultados. Precisamos que esses líderes estejam a bordo. Como? Indo até eles para ouvir, adaptar, alinhar. E não há tecnologia 3D que faça isso por você.

2. Saber a hora de… lançar!

Além das diferenças técnicas, de logística e pedagógicas, existem outras particularidades do treinamento presencial e do e-learning que muitas vezes passam despercebidas. O presencial é efêmero, o que ajuda a tomar decisões rápidas. Além da linguagem que é mais informal e permite mais improviso (no bom sentido); já o online, fica registrado e documentado. Cada palavra é exposta e isso pode colocar alguns envolvidos no que chamamos de “modo paralisia”, com ciclos infinitos de refinamento. Então cabe mostrar que apesar do online durar mais, não é eterno e haverá outras versões para revisar. Logo, defina a hora certa de lançar e faça isso. Para novas ideias, guarde-as para uma versão 2.0.

3. Analisar os resultados

O ciclo completo da concepção do treinamento até o término da participação do último colaborador é um ciclo longo e muitas vezes cansativo para o gestor do treinamento. E por isso a análise final do projeto tende a se reduzir em: quem fez, quem passou e quem falta terminar. O aprofundamento da análise fica para depois e depois vira nunca. Temos muitas informações valiosíssimas para extrair dos números que a plataforma de treinamento é capaz de gerar. Com base nos números, é possível produzir revisões e novos conteúdos que vão alcançar o colaborador em outro nível de engajamento. Sem tecnologias externas, apenas com o conhecimento empírico do seu próprio time.

É comprovado que atividades específicas, sob medida, de e-learning fazem a diferença nos índices de participação Mas, até certo ponto. Quando falamos de funcionalidades que são tendências de forma global temos visto empresas com expectativas desconectadas da necessidade prática e isso gera bastante frustração ao perceberem que ou não contam com orçamento suficiente, ou não têm uma equipe grande e madura para integrar essa nova modalidade de treinamento aos processos existentes. Ou ainda que depois de enfrentar todas essas dificuldades não obteve resultado.

Você sabe o que precisa treinar na sua empresa este ano?

Para verificar a eficácia de uma estratégia de treinamento procure avaliar as possibilidades levando em consideração o passado recente. Verifique se o básico está maduro e funcionando, e qual problema desse fluxo você vai resolver. Desse ponto de vista é mais seguro para a tomada de decisão sobre adotar uma nova tecnologia.

Para revisitar o básico, o ponto de partida ideal é realizar um levantamento das necessidades de treinamento. E para quem já tem esse levantamento, mas ainda vai começar no e-learning, realizar a avaliação de ROI em treinamento e seguir um checklist para a implantação de e-learning são bons pontos de partida.

Se você ainda não fechou o seu planejamento de T&D para 2019, conte conosco para definir a estratégia de treinamento online para as equipes que precisam ser treinadas. Na Líteris, somos especialistas em e-learning corporativo e muitas das práticas que são tendências de mercado já estão disponíveis na nossa plataforma EAD. Vamos bater um papo?